Сервісне обслуговування

Умови повернення та обміну

Компанія здійснює повернення і обмін цього товару відповідно до вимог законодавства.

Терміни повернення

Повернення можливе протягом 14 днів після отримання (для товарів належної якості).

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Шановні покупці! Ми завжди прагнемо забезпечити вас тільки найкращими товарами та послугами, а також підтримувати високий рівень відповідальності в торговельних відносинах. Нашим основним завданням є створення комфортних умов для покупок, тому ми готові допомогти вам, якщо ви вирішили відмовитися від товару з поважної причини. Як та коли можна здійснити повернення? Закон України «Про захист прав споживачів» вказує, що ви маєте 14 днів від дати отримання замовлення для його повернення. Вкажемо категорії товарів, що підлягають обміну, поверненню або відшкодуванню: Неякісний товар. Товари, що мають заводські дефекти чи несправності ми приймаємо назад та здійснюємо повернення коштів або рівнозначний обмін. Невідповідність товару. Якщо товар не відповідає опису або вашому замовленню, ми обов'язково знайдемо оптимальний варіант для вирішення ситуації. У випадку, якщо ви маєте сумніви щодо можливості повернення товару або виникли інші питання, ми рекомендуємо звертатися до нашої служби підтримки. Наші спеціалісти нададуть чіткі інструкції щодо того, чи підлягає товар поверненню та допоможуть вам підготувати необхідні документи для оформлення повернення. Наша мета — зробити ваш досвід покупки приємним та безтурботним. Якщо вам необхідно повернути товар, ми допоможемо вам пройти цей процес швидко та без зайвих труднощів. Які товари не підлягають поверненню? Згідно Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну, зокрема: Товари, що мають індивідуальну упаковку та не можуть бути повернуті без пошкодження упаковки. Продукти гігієни, косметичні засоби, інші товари, які можуть бути небезпечними для здоров'я після розпакування. Товари, що мають сліди використання чи пошкодження. Ми завжди готові надати консультацію та відповісти на всі ваші запитання щодо можливості повернення товару. Як оформити повернення товару? Якщо товар не відповідає вашим вимогам або має дефекти, зверніться до нас для оформлення повернення: Зверніться до нас із письмовою заявою про повернення товару. Переконайтесь, що товар зберіг свій первісний вигляд, упаковку та документи. Ми організуємо зворотну доставку товарів та проведемо необхідні перевірки. Якщо у вас виникли будь-які питання щодо повернення товару або умов обміну, ви можете звернутися до нас за наступними контактами: Адреса компанії: вул. Миколи Боровського 41а, Одеса, Україна Телефони: +380630402525 (Telegram) Електронна пошта: u.enina@gcs-reefer.com